Elektronik sigara kullanıcıları, online alışveriş yaparken ürün iadesi konusunda sıkça soru işareti yaşamaktadır. Özellikle cihazlar, yedek parçalar ve likitler gibi farklı kategorilerde ürünlerin farklı iade koşulları olması, tüketici açısından net bilgiye ihtiyaç doğurur.

Hijyen ve Güvenlik Önceliklidir

Elektronik sigara ürünleri doğrudan ağızla temas eden ekipmanlar içerdiğinden, hijyen büyük önem taşır. Bu nedenle kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünlerin iadesi genellikle mümkün değildir. Tüketici Kanunu da bu tür ürünler için özel hükümler içerir.

Arızalı Ürünlerde Haklarınızı Bilin

Cihaz arızası veya üretim hatası durumlarında kullanıcılar haklarını kullanabilir. Ürün tesliminden sonra 7 gün içinde yapılan arıza bildirimleriyle iade veya birebir değişim talep edilebilir. Ancak bu durumun üretim hatası kaynaklı olması gerekir; kullanıcı hataları iade kapsamı dışındadır.

Likitlerde İade Neden Zordur?

E-likitler genellikle ambalajı açılsa dahi iade alınmaz. Çünkü içeriği doğrudan vücutla temas edecek şekilde kullanıldığı için hijyen yönetmeliklerine tabidir. Tüketici, sipariş verirken bu tür ürünlerin iade dışı olduğunu bilmeli ve seçimlerini bu bilinçle yapmalıdır.

İade Sürecinde Yapılması Gerekenler

İade sürecinin sorunsuz ilerlemesi için tüketici olarak bazı adımlara dikkat etmelisiniz:

• Ürünü orijinal ambalajı ve fatura ile birlikte göndermek
• Ürün kullanılmamışsa bunu kanıtlayacak şekilde korumak
• Kargo sırasında zarar görmemesi için dikkatli paketlemek